日頃より新潟第一ホテルをご利用いただきありがとうございます。
一部の海外予約サイトにて当館客室が転売されており、以下のトラブルが確認されております。
・お客様のご予約情報がホテルに通知されておらず、お部屋が確保されていない。
・お客様のご予約のお部屋、日付とは異なった情報がホテルに通知されており、正しいお部屋が確保されていない。
・お客様の予約完了からホテルへの予約通知まで時間差があり、ホテルでご予約が確認できない。
上記の理由から一部の海外予約サイトからのご予約は、お客様自身でご予約元にお問い合わせいただくようお願いしております。
ホテルでは手続きの関係上、変更やキャンセル等はお受けできません。
ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。